Check with seller Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm) Quận Bình Thạnh
- Location: Hồ Chí Minh, Bình Thạnh, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh, VietNam
Mô tả công việc
1
Inbound:Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của người gọi vào Hotline của Công ty: kiểm tra thông tin và trả lời các thắc mắc của người gọi điện, hoặc ghi nhận yêu cầu của người gọi điện, thực hiện nghiêm túc các bước nghiệp vụ đã thiết lập, các mẫu hội thoại chuẩn, và các quy định/hướng dẫn đã ban hành
Đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin một cách chính xác, kịp thời và tuân các chuẩn mực nội bộ về giao tiếp qua điện thoại
Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giaoĐảm bảo tính chính xác, đầy đủ và kịp thời của các thông tin khi ghi nhận vào hệ thống2
Outbound:Gọi điện cho khách hàng, hoặc người có liên quan đến hoạt động cho vay của Công ty, dựa trên danh sách và mục đích đã được phân công
Đảm bảo tuân thủ nội dung hội thoại mẫu tương ứng với mục đích gọi
Đảm bảm tính chính xác, kịp thời và đầy đủ của các thông tin khi ghi nhận kết quả vào hệ thống
Đảm bảo tuân thủ các quy định về chỉ số hoạt động đã được giao3
Khác:Phản ánh ngay với cấp trưởng nhóm các tình huống đặc biệt, ngoài thẩm quyền giải quyết, để được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả, nhằm đạt được chỉ tiêu chung của đội nhóm;Phối hợp với các phòng ban, bộ phận trong Công ty, khi có yêu cầu, để xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả
Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác do Trưởng phòng và Ban Giám Đốc phân công
Giờ làm việc: 6 ngày/tuần theo ca:Ca 1: 7h00 - 16h00Ca 2: 8h00- 17h00Ca 3: 10h00-19h00 Yêu cầu ứng viên 1
Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp chính quy, ưu tiên ứng viên có trình độ Cao đẳng
2
Kinh nghiệm:Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng
Có kinh nghiệm về thẻ tín dụng của các công ty tài chính, ngân hàng là một lợi thế
3
Khác (kỹ năng/kiến thức/thái độ):Điềm tĩnh, nhẫn nại và nhiệt tình trong công việc
Phát âm chuẩn, giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm, tạo thiện cảm qua điện thoại
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt / khả năng xử lý tình huống tốt
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
Khả năng chịu được áp lực công việc cao và căng thẳng
Tính cách thân thiện, hòa đồng
Có khả năng làm việc độc lập lẫn khả năng phối hợp làm việc theo đội nhóm
Quyền lợi Lương tháng 13, thưởng theo thâm niên
Ký Hợp đồng Lao động chính thức sau 2 tháng thử việc
Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước
Bảo hiểm tai nạn ***/***
Khám sức khỏe định kỳ
Nghỉ 15 ngày phép/năm
Các hoạt động teambuilding hàng năm, các khóa đào tạo phát triển Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 15/05/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Thực Tập Sinh Unity DeveloperViệc tìm người - Quận Bình Thạnh (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Job Description• Take part in the development of games using Unity Engine for Gameloft for Brands • Program, debug and optimize codes to implement gameplay ideas into game prototype, and polish the prototype to be ready for publishi...
-
Thực Tập Sinh Kế ToánViệc tìm người - Quận Bình Thạnh (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc • Nhập chứng từ, hạch toán theo dõi Thu & Chi tài chính • Đối chiếu số liệu hàng ngày, hàng tuần và cuối tháng • Báo cáo Thuế hàng quý, kiểm toán 6 tháng và cuối năm Yêu cầu ứng viên Nhanh nhẹn, cẩn thận,Có tính kỷ luật & ti...
-
Account Supervisor (Mảng Event)Việc tìm người - Quận 1 (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Be responsible for managing, strategically developing and driving the profitability of both new and existing client events & projects (activation, promotion, launch);- Ensure projects are delivered on time, on the brief and on b...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)