Check with seller Chuyên Viên Điều Phối Giao Dịch (Greeter)
- Location: Hà Nội & 3 nơi khác, Hà Nội, VietNam
Mô tả công việc
Chủ động tiếp cận và đón tiếp Khách hàng ngay khi khách hàng bước vào cửaThăm dò nhu cầu khách hàng trước khi giao dịch để hướng dẫn khách đến đúng nơi được phục vụ trong quầy, gồm:- Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ ATM hoặc giao dịch trực tuyến- Hướng dẫn khách hàng đến quầy tiếp khách kinh doanh khi khách hàng có nhu cầu cần giao dịch với CV KHCN, CV KHDN hoặc CV TV DVKH- Hướng khách hàng các dịch vụ và giao dịch khi khách hàng có yêu cầu xử lý sự cố hoặc cần giao dịch tại quầy- Hướng dẫn khách hàng lấy vé chờ từ máy điện tử (nếu có)- Chỉ dẫn khách hàng khiếu nại gặp cấp có thẩm quyền xử lý- Xử lý các thắc mắc và các nhu cầu khác của Khách hàng trong thẩm quyềnQuản lý dòng khách hàng lưu thông và xếp hàng- Bảo đảm khách hàng đến đúng khu vực trong phạm vi Quầy giao dịch - Chủ động tiếp cận và đón tiếp Khách hàng ngay khi khách hàng bước vào cửa- Thăm dò nhu cầu khách hàng trước khi giao dịch để hướng dẫn khách đến đúng nơi được phục vụ trong quầy, gồm:+ Hướng dẫ khách hàng sử dụng dịch vụ ATM hoặc giao dịch trực tuyến+ Hướng dẫn khách hàng đến quầy tiếp khách kinh doanh khi khách hàng có nhu cầu cần giao dịch với CV KHCN, CV KHDN hoặc CV TV DVKH+ Hướng khách hàng các mô đun dịch vụ và giao dịch khi khách hàng có yêu cầu xử lý sự cố hoặc cần giao dịch tại quầy+ Hướng dẫn khách hàng lấy vé chờ từ máy điện tử (nếu có)+ Chỉ dẫn khách hàng khiếu nại gặp cấp có thẩm quyền xử lý+ Xử lý các thắc mắc và các nhu cầu khác của Khách hàng trong thẩm quyền+ Quản lý dòng khách hàng lưu thông và xếp hàng+ Bảo đảm khách hàng đến đúng khu vực trong phạm vi Quầy giao dịch đáp ứng được nhu cầu của Khách hàng+ Chủ động cung cấp tờ rơi sản phẩm đến hoặc giao tiếp với khách hàng trong khu vực chờ nhằm tăng khả năng bán chéo sản phẩm
+ Hướng dẫn/Tư vấn khách hàng điền các form mẫu theo yêu cầu
+ Tiễn khách hàng ra cửa khi Khách hàng kết thúc giao dịch+ Thu thập thông tin đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ sau khi giao dịch tại quầy của đơn vị
+ Truyền đạt lại các phản hồi từ khách hàng đến Giám đốc DVKH hoặc Giám đốc CNứng được nhu cầu của Khách hàng+ Chủ động cung cấp tờ rơi sản phẩm đến hoặc giao tiếp với khách hàng trong khu vực chờ nhằm tăng khả năng bán chéo sản phẩm
+ Hướng dẫn/Tư vấn khách hàng điền các form mẫu theo yêu cầu Tiễn khách hàng ra cửa khi Khách hàng kết thúc giao dịch Thu thập thông tin đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ sau khi giao dịch tại quầy của đơn vịTruyền đạt lại các phản hồi từ khách hàng đến Giám đốc DVKH hoặc Giám đốc CN Yêu cầu ứng viên Bằng cấp và chuyên ngành: Cao đẳng trở lên
Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan
Ngoại ngữ: tiếng Anh (TOEIC từ cấp 2 trở lên) hoặc ngoại ngữ khác với trình độ tương đươngYêu cầu khác: ngoại hình dễ nhìn; Giao tiếp lịch sự; dễ gầnKhả năng tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng, CRM,
Quyền lợi Lương từ 6
000
000 - 7
000
000VNĐ/ThángĐuojc đào tạo theo lộ trình của TechcombankCơ hội trở thành nhân viên chính thức tại Techcombank
Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 30/04/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Nhân Viên Hành Chính Cơ Sở Hạ TầngViệc tìm người - Thanh Xuân (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc 1 Công tác đầu tư mua sắm Lên kế hoạch mua sắm trang thiết bị, nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ cho các đơn vị Tìm kiếm và quản lý các nhà cung cấp Tiến hành mua sắm và bàn giao tài sản 2 Công tác Setup văn phòng Đảm bảo Setup văn phò...
-
Nhân Viên User Acquisition (Mobile App)Việc tìm người - Nam Từ Liêm (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc + Quản lý chiến lược và thiết lập các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng quảng cáo Google Adword, Facebook Ads, Search Ads, IronSource, Optimize nội dung và chỉ số performance của các digital campaigns + Phối hợp với team sảm phẩm...
-
Giám Sát Vận HànhViệc tìm người - Nam Từ Liêm (Hà Nội) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc • Kiểm tra Hình ảnh dịch vụ hàng ngày tại các showroom đảm bảo tuân thủ quy trình bán hàng và bộ tiêu chuẩn dịch vụ• Phối hợp kiểm tra xác suất Hình ảnh VM hàng ngày tại các showroom đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn trưng bày• Kiểm tra tha...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)